Conditions générales de vente

Domaine d’application

Ce site de vente en ligne de produits Opaline est la propriété de l’entreprise Opaline SA, La Rosière 10, 1937 Orsières.

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après CGV) s’appliquent à tous les contrats conclus entre vous en votre qualité de client·e (vous, vos) et nous en notre qualité d’exploitants du shop en ligne Opashop (ci-après : nous, nos). Dans le cadre des opérations de commande, vous reconnaissez les CGV dans leur version en vigueur au moment de la passation de votre commande. Pour revêtir un caractère obligatoire, toutes conventions orales ou téléphoniques doivent être confirmées par écrit. Cette exigence de la forme écrite est également satisfaite quand une déclaration est contenue dans un e-mail.

Inscription

Le processus d’inscription est gratuit et sans engagement. Lors de votre inscription, nous vous demanderons votre adresse e-mail et un mot de passe. Grâce à ces deux informations, vous serez donc le seul utilisateur à pouvoir accéder à votre compte. Vous pourrez alors modifier quand vous le souhaitez toutes vos informations personnelles. Opaline n’est pas responsable en cas d’erreurs ou d’imprécisions, notamment dans les noms ou adresses qui peuvent être différents sur votre commande et sur votre boîte aux lettres. Le/la client·e s’engage à garder ses informations strictement confidentielles et à ne pas les communiquer à une tierce personne afin d’éviter toute intrusion dans son compte client. Opaline ne pourra être tenue responsable si un tiers a accès à l’identifiant et au mot de passe du ou de la propriétaire du compte client.

Consentement d’envoi d’informations

Lors de l’inscription sur le site d’Opaline, le/la client·e consent à recevoir des informations de la part de l’entreprise Opaline via les différents moyens de communication (réseaux sociaux, newsletters, site internet, courrier, e-mail, sms). Le/la client·e peut également renoncer à recevoir ces informations gratuitement en suivant les instructions indiquées sur nos envois d’e-mails ou courriers.

Compatibilité

La représentation des produits sur la boutique en ligne ne nous engage pas légalement et ne constitue qu’un catalogue en ligne sans engagement. Si vous ne faites qu’ajouter des produits dans le „panier“, cela ne constitue pas une commande obligeante. Une commande des produits contenus dans le panier ne devient obligeante que lorsque vous cliquez sur le bouton „Commander“ de la page de commande. La bonne réception de cette commande est immédiatement confirmée par un e-mail automatique et constitue un accord contractuel. Le consentement est exprimé sous réserve de la recevabilité juridique et de la disponibilité de la marchandise commandée. Si nous ne pouvons pas donner suite à votre commande, vous recevrez une notification de non disponibilité. Les annonces de disponibilités sur le shop servent d’information mais pas de confirmation de livraison et il se peut qu’elles s’avèrent incorrectes. Des modifications de prix en raison de variations dans les récoltes ou des matières premières sont possibles. Le prix décisif est celui inscrit au moment de la conclusion de la commande. Tous nos codes promotionnels hors des codes de communications sont à usage personnel et nominatif. De ce fait, nous nous réservons le droit de ne pas accepter les commandes validées avec un code promotionnel qui est destiné à être utilisé par une autre personne. Nous facturerons donc en supplément le bon d’achat qui peut être un pourcentage, un rabais commercial ainsi que les frais de livraisons.

Livraison et frais de livraison

Nous livrons la marchandise que vous avez commandé au plus vite à l’adresse indiquée lors de la commande. Il peut arriver qu’un produit ne soit pas disponible. Dans ce cas, nous informons directement le/la client·e par e-mail et lui proposons trois options : remplacement du produit, envoi du produit souhaité dès qu’il est de nouveau disponible (cela peut prendre plusieurs semaines), ou remboursement.

Les commandes partent tous les mardis de notre dépôt pour livraison entre mercredi et jeudi. Si vous n’êtes pas à la maison, nous nous permettons de déposer votre livraison sur le seuil de votre entrée ou selon les instructions que vous avez laissées à la fin de votre commande en ligne. Nous sommes à tout moment en droit d’effectuer des livraisons et prestations partielles, dans la mesure où celles-ci sont acceptables pour vous. Lorsque nous effectuons une livraison partielle, nous prenons en charge les frais de port supplémentaires. La livraison est définie comme « une livraison à la porte d’entrée ». L’envoi de votre commande suit les prix et délais de livraison en vigueur du moyen de livraison choisit.

Echéance et paiement

Nous acceptons uniquement les modes de payement mentionnés dans la procédure de commande. Le prix d’achat ainsi que les frais de livraison sont valables dès la conclusion du contrat. La commande ne sera traitée qu’après la réception du paiement.

Produits

Chaque produit proposé sur le site fait l’objet d’une présentation indiquant sa dénomination, sa composition et son prix. Les photographies et informations portant sur les produits présentés sur notre site ne sont pas contractuelles. Opaline ne saurait être tenue responsable si les produits livrés ne sont pas identiques visuellement à ceux présentés sur le Site.

Garantie et responsabilité

Si les marchandises livrées sont incomplètes ou détériorées, p.ex défaut d’un produit ou erreur de livraison, nous veillerons à y remédier par une autre livraison. Si l’alternative de livraison ne vous convient pas, vous pourrez dès lors annuler votre achat.

Notre responsabilité pour nos propres erreurs, ainsi que celles de nos employés et mandataires se limite à la partie énoncée ci-dessus.

Adresse

Fournisseur et partenaire contractuel de l’offre de ce site internet :
Opaline SA, La Roseraie 10, 1937 Orsières. 

Adresse pour un renvoi : Opaline SA, c/o Biologistic, Route du Rhône 10, 1963 Vétroz.

Protection des données

Nous utilisons les données communiquées dans le but de réaliser votre commande. Vos données sont transmises à l’entreprise d’expédition chargée de la livraison dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison de la marchandise. Pour le déroulement des opérations de paiement nous transmettons vos données de paiement à l’institut financier ou de crédit chargé de votre paiement.

Nous ne transmettons pas vos données à des tiers à des fins publicitaires. 

Après déroulement complet de la commande et de son règlement, ces données sont bloquées jusqu’à une nouvelle utilisation de votre part. Dans le cas où vous avez opté explicitement pour une non-utilisation de vos données, elles seront effacées après expiration du délai de conservation de données destiné à des fins de droit commercial et fiscal. Nous protégeons notre site internet contre la perte, la destruction, l’accès, le changement et la diffusion de vos données.

Malgré des contrôles fréquents, nous ne pouvons pas nous protéger de tous dangers. Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous avez la possibilité d’obtenir en permanence des renseignements gratuits sur vos données stockées et bénéficiez d’un droit de correction, de blocage ou de suppression de ces données. Toutes demandes de renseignements peuvent être adressée par voie électronique. Pour toutes questions sur vos données, veuillez svp vous adresser à : Opaline SA, La Rosière 10, 1937 Orsières, info@opaline-factory.ch

Publicité par e-mail (Newsletter)

Avec votre inscription à notre newsletter vous permettez l’utilisation de vos données à des fins d’envois publicitaires et de remarketing sur les réseaux sociaux (Facebook, etc.). La désinscription de la newsletter est possible à tout moment et peut se faire grâce au lien prévu à cet effet.

Cookies

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Droit de révocation

Les consommateurs et consommatrices ont un droit d’annulation avec un délai d’au moins 48h avant la date de livraison de la marchandise. L’annulation est à faire parvenir par écrit à commandes@opaline-factory.ch.

Tribunal compétent

Notre activité commerciale est régie exclusivement par le droit suisse. L’inefficacité de quelques dispositions particulières des conditions du contrat ne conduit pas à l’inefficacité de tout le contrat. Les parties font élection de for au greffe du tribunal du Valais.

Coordonnées complètes d’Opaline SA

Nom : Opaline SA
Adresse : La Rosière 10, 1937 Orsières
E-mail : info@opaline-factory.ch
N° de téléphone : +41 79 526 88 15

En cas de questions concernant les conditions générales de vente (CGV) merci de nous contacter à l’adresse info@opaline-factory.ch.